Правила посещения выборгского замка

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ

Приложение No 1

утверждено приказом от 12 июля 2021г No 117

ГБУК ЛО «Выборгский объединенный музей-заповедник».

1. Общие положения.
1.1. Государственное бюджетное учреждение культуры Ленинградской области «Выборгский объединённый музей-заповедник» (далее - Учреждение, Музей) является некоммерческой организацией, осуществляющей просветительскую, образовательную и научно-исследовательскую деятельность по сохранению, изучению, выявлению и публичному представлению культурных ценностей.
1.2. Правила регламентируют порядок посещения Музея и направлены на обеспечение сохранности Музея как объекта культурного наследия (Федеральный закон от 25.06.2002 No 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации), создание условий для публичного представления музейных экспонатов и коллекций при соблюдении требований безопасности Музея, его посетителей и персонала,
являются обязательнЫМИ К безусловному исполнению всеми
находящимися на территории Музея.
лицами,
1.3. К территории Музея относятся экспозиционные залы, лестницы, рекреационные и сервисные зоны, вестибюль и иные помещения в зданиях и сооружениях музейного комплекса открытые для посещения и расположенные
по адресам:
1) Ленинградская область, г. Выборг, Замковый остров, д. 1 (Комплекс крепостных построек и сооружений на острове, XIII-XIX вв., включает в себя 23 объекта культурного наследия федерального значения);
2) Ленинградская область, г. Выборг, ул. Крепостная, д. 56 (Часовая башня, ХѴ-ХѴІІ вв.);
3) Ленинградская область, г. Выборг, ул. Выборгская, д. 13а (Башня Ратуши, ХV-ХVІІ вв.); 4) Ленинградская область, г. Выборг, ул. Водной заставы, д. 4 (Костёл Гиацинта XV-XVII вв.);
5) Ленинградская область, Выборгский р-н, пос. Ильичёво, ул. Сельская, д.4 (Филиал «Ялкала»),
6) Прилегающие территории, парковая зона, доступные для посетителей Музея.
1.4. К категории посетителей Музея относятся граждане, находящиеся на территории Музея по входным билетам (абонементам) либо по приглашениям, в связи с проведением культурно-массовых мероприятий, а также иные лица, находящиеся на территории Замкового острова.
1.5. Экскурсионное обслуживание в Музее осуществляется работниками Музея и аккредитованными гидами (только при предъявлении ими соответствующего
документа).
1.6. Порядок работы и ответственность должностных лиц Музея за обеспечение безопасности музейного комплекса и культуры обслуживания посетителей Музея определяются действующим законодательством И локальными нормативными актами Учреждения.
1.7. Использование в коммерческих целях, в том числе для публикации в социальных сетях, изображений любых объектов Музея, полученных путем фото-, кино- и видеосъемки, возможно только на основании договора с Учреждением.
1.8. Проведение фото- и видеосъемки представителями средств массовой информации осуществляется по предварительной договоренности администрацией Учреждения.
C
1.9. Посетители, нарушающие установленный настоящими Правилами порядок, могут быть удалены с территории Музея и привлечены к ответственности, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации.
1.10. На основании рекомендаций Роспотребнадзора по предупреждению распространения новой коронавирусной инфекции посетители обязаны во входных зонах, залах и на всей территории Музея:
носить защитные маски;
- соблюдать дистанцию 1,5 метра.

3. Вход в Музей и приобретение билетов.
3.1. Вход в здания и сооружения Музея для индивидуального посещения, участия в мероприятиях и экскурсиях, проводимых на территории Музея, осуществляется по входному билету установленного образца (далее Билет), приобретенному:
- в кассе Музея в день посещения;
- посредством Интернет-продажи на ресурсе «ВМУЗЕЙ» (www.vmuzeum.com),
в электронном или распечатанном виде.
3.2. Приобретая Билет в Музей, посетитель принимает на себя обязательство соблюдать на территории Музея общественный порядок и установленные Правила посещения Музея.
3.3. Порядок реализации, возврата Билета в кассе или на официальном сайте Музея регулируется Порядком возврата билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) И экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок) и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок, утвержденНЫХ Учреждением И размещенном На Официальном сайте (vydorgmuseum.org).
3.4. Музей оставляет за собой право определять особый порядок продажи Билетов на отдельные выставки и мероприятия.
3.5. Билет является действительным только при наличии у предъявителя кассового чека (в электронном или бумажном виде) об оплате Билета и документа, подтверждающего право предъявителя на льготу (если билет льготный).
3.6. Лица, предъявившие на контроле билет, приобретенный по льготной цене, либо бесплатный билет, но не имеющие документов, подтверждающих право на эти льготы в Музей не допускаются.
3.7. Вход в здания Музея и покупка Билетов в кассах Музея осуществляются в порядке общей очереди за исключением:
- Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы;
Героев Социалистического труда, Героев Труда Российской Федерации, полных кавалеров ордена Трудовой Славы;
ветеранов и инвалидов Великой Отечественной войны и боевых действий, бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто, других мест
принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
военнослужащих, проходящих военную службу по призыву -солдаты, матросы, старшины;
инвалидов 1-й и 2-й групп и одного сопровождающего лица;
инвалидов 3-й группы с нарушением опорно-двигательного аппарата и одного сопровождающего лица;
- пожилых людей в возрасте старше 70 лет.
3.8. Цены на Билеты и услуги Музея устанавливаются приказами директора Учреждения.
3.9. На официальном сайте Музея (vydorgmuseum.org) и на информационных носителях в кассах Музея размещен перечень категорий лиц, имеющих право на посещение постоянной экспозиции Музея по льготному входному Билету (приобретаемому по льготной цене или бесплатно):
• в любой день работы Музея;
• только в определенные дни и/или часы.
3.10. При входе в здания Музея посетителю, в случае необходимости, нужно предъявить личные вещи для осмотра. Лица, отказывающиеся предъявлять для осмотра имеющиеся при них вещи, в Музей не допускаются.
3.11. Посетитель обязан предъявить смотрителю музейному Билет и документ, подтверждающий право на льготу (если Билет льготный).
3.12. В случае экстренной необходимости возвращения во входную зону после прохождения контроля Билетов посетителю необходимо обратиться к смотрителю музейному (администратору) для согласования возможности повторного прохода в экспозиционные залы и предъявить входной Билет. Музей за собой право использовать Дополнительные способы идентификации посетителей, временно покидающих экспозицию.
оставляет

4. Порядок обслуживания посетителей
Индивидуальное посещение постоянной экспозиции и выставок
4.1. Индивидуальное посещение предполагает самостоятельный осмотр посетителем постоянной экспозиции и/или выставок без
выставок без сопровождения экскурсовода.
4.2. Входной Билет с открытым временем прохода дает право однократного посещения зоны действия Билета в день, указанный на Билете.
4.3. Актуальная информация о видах входных Билетов и зонах их действия размещается на официальном сайте Музея (vydorgmuseum.org).
Посещение постоянной экспозиции и выставок с экскурсией.
4.4. Экскурсией является осмотр постоянной экспозиции и/или выставок в сопровождении экскурсовода. Музей оставляет за собой право считать экскурсией групповой осмотр экспозиции Музея, сопровождающийся рассказом одного из участников группы об экспонатах Музея по всему маршруту следования группы, с регулярными остановками около экспонатов Музея. Групповое посещение Музея, позиционируемое как беседа, прогулка, дискуссия, встреча в экспозиции и т.п., также считается экскурсией.
4.5. Экскурсионное обслуживание предполагает однократный осмотр постоянной экспозиции или выставки в сопровождении экскурсовода в день и время, указанные в билете.
4.6. Экскурсоводы (методисты) Музея проводят экскурсии для организованных групп посетителей и сборные экскурсии для групп из индивидуальных посетителей.
4.7. Стоимость экскурсионного обслуживания для организованных групп складывается из стоимости экскурсии по предварительной заявке (согласно прейскуранту) и стоимости входных Билетов в зону проведения экскурсии.
4.8. Билет на сборную экскурсию дает право прохода в экспозиционные залы и участия в экскурсии.
4.9. В случае опоздания организованной группы время проведения экскурсии сокращается. В случае опоздания более чем на 30 минут или неявки группы экскурсия не проводится, услуга Музея считается оказанной, а уплаченные за нее денежные средства не возвращаются.
численность
4.10. Музей оставляет за собой право ограничивать общую участников экскурсии, а также количество экскурсионных групп, одновременно находящихся в экспозиционных залах Музея.
4.11. Лица, не являющиеся сотрудниками Музея, имеют право проводить экскурсии только по территории Замкового острова, при наличии аккредитации Учреждения.
4.12. По требованию сотрудников Музея лицо, проводящее экскурсию и не сотрудником Музея, обязано предъявить соответствующий
являющееся
документ.
4.13. Оформление экскурсионной заявки обязательно для экскурсионной группы любой численности - согласно
согласно статьи 53 «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 No3612-1), юридические и физические лица осуществляют туристско-экскурсионную
деятельность на объектах культуры только на основе договоров с органами и организациями культуры независимо от численности экскурсионной группы в
cJlyuanx, ecJIH:
• экскурсия носит платный или рекламный характер (для ее участников), являясь самостоятельной услугой или частью комплекса услуг организатора экскурсии;
• в публичных источниках информации данное групповое посещение Музея позиционируется организатором как экскурсия (прогулка, встреча и т.п.), с указанием даты, времени, темы, ведущего, условий участия (необходимости предварительной регистрации и т.п.).
4.14. Организованные группы посетителей могут посещать объекты Музея:
- при наличии договора об оказании экскурсионных услуг между Учреждением и ответственной организацией;
- по предварительной заявке, согласованной администрацией Музея, в этом случае при входе предъявляются приобретенные в день посещения входные билеты.
4.15. Ответственное лицо, сопровождающее организованную группу, обязано ознакомить всех членов группы с настоящими Правилами посещения.
4.16. Ответственный представитель экскурсионной группы обязан четко и KoppeKTHO OTBETHTb pa6oTHnam My3ed Ha BonpoCI, CB93able CKCKypcOon деятельностью, а также выполнить требования работников по эвакуации при чрезвычайных или аварийных ситуациях.
4.17. Музей оставляет за собой право использовать дополнительные способы идентификации экскурсионных групп и экскурсантов. В процессе проведения экскурсии экскурсовод имеет право потребовать от посетителей, не являющихся членами экскурсионной группы, чтобы они
они покинули группу, если ee численность превышает допустимую и поведение сторонних посетителей мешает участникам экскурсии.
4.18. Информация о видах и темах экскурсий, а также о порядке бронирования и оплаты экскурсий размещается на официальном сайте Музея
(vydorgmuseum.org).
Посещение лекций, концертов и других мероприятий
4.19. Музей проводит лекции, концерты и другие культурно-просветительские мероприятия.
4.20. Вход в зону проведения мероприятия начинается не ранее чем за 30 минут до начала мероприятия. Порядок входа на мероприятие может быть установлен Музеем дополнительно.
4.21. Информация о времени, дате, темах мероприятий размещается на официальном сайте Музея (vydorgmuseum.org).
Посещение Музея детьми
4.22. Дети младше 12 лет
допускаются B экспозиционные залы для индивидуального посещения, участия в детской экскурсии или других детских и семейных мероприятиях только в сопровождении взрослого.
4.23. На детские мероприятия в лекционных залах за пределами экспозиции Музея дети старше 10 лет допускаются без сопровождения взрослых.
4.24. Родители и сопровождающие лица обязаны проинформировать детей о Правилах посещения Музея и нести ответственность за их соблюдение детьми.
4.25. Целевой аудиторией мероприятий, в том числе экскурсий, проводимых в Музее, считаются взрослые, если иное не указано в описании мероприятия на официальном сайте Музея (vydorgmuseum.org).
4.26. Решение об участии детей в мероприятиях, ориентированных на взрослых посетителей, принимают родители ребенка или сопровождающие его лица; они же несут за это ответственность.
4.27. Музей оставляет за собой право вносить изменения в порядок посещения детьми отдельных детских мероприятий, а также запрещать участие детей в некоторых мероприятиях, ориентированных на взрослых посетителей.
4.28. Правила посещения детского музейного Центра при проведении занятий, лекций, интерактивных и игровых экскурсий, мастер-классов устанавливаются Музеем отдельно И размещены На официальном сайте (vydorgmuseum.org).
Музея
4.29. Посещение Часовой башни, Башни Ратуши несовершеннолетними допускается только в сопровождении родителей/лиц их замещающих.

5. Обязанности посетителей Музея
5.1. Соблюдать настоящие Правила посещения, законодательство Российской Федерации, общественный порядок и общепринятые этические
поведения.
нормы
5.2. Выполнять требования сотрудников Музея по поддержанию общественного порядка и соблюдению настоящих Правил посещения.
5.3. Приобретать для посещения Музея Билеты (в порядке общей очереди в кассах или на официальном сайте Музея), возвращать Билеты в соответствии с «Порядком возврата билетов (электронных билетов), абонементов (электронных абонементов) И экскурсионных путевок (электронных экскурсионных путевок) и переоформления на других лиц именных билетов,
именных абонементов и именных экскурсионных путевок» и размещенным на официальном сайте Музея (vydorgmuseum.org).
5.4. Предоставлять документы, подтверждающие право на приобретение льготных Билетов в кассе, при покупке Билета и на контроле при входе в зону действия Билета.
5.5. Находясь на территории Музея, предъявлять Билет по требованию сотрудников Музея: смотрителей музейных, администратора, сотрудников службы охраны Музея, находящихся при исполнении служебных обязанностей.
5.6. Сдавать в гардероб верхнюю одежду, сумки, рюкзаки, портфели, кейсы, пакеты, зонты и другие личные вещи, габариты которых превышают следующие параметры 30х20х15 см. Вход в экспозиционные залы Музея с вещами, размеры которых превышают 30х20х15 см, запрещен.
5.7. Во время посещения экспозиционных залов, лекций, экскурсий, мероприятий отключать или переводить в бесшумный режим работы все средства связи.
5.8. Покидать здание Музея - в течение 15 минут до окончания работы Музея, а в случае окончания мероприятия после времени закрытия Музея - в течение 15 минут после окончания мероприятия.
5.9. В случае обнаружения на территории Музея бесхозных предметов немедленно сообщать об этом смотрителям музейным, администратору или сотруднику охраны Музея и не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению.
5.10. В случае причинения материального ущерба Музею (музейным предметам, мебели, интерьерам, зданиям) возмещать этот ущерб в сумме указанной экспертной комиссией по итогам оценки. В случае несогласия посетителя возместить причиненный ущерб, Музей вправе взыскать возмещение ущерба в судебном порядке.
5.11. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять рекомендации и указания сотрудника охраны, администрации Учреждения, а также сотрудников специальных служб.

7. Запреты для посетителей, действующие на территории Музея
7.1. Нарушать общественный порядок и настоящие Правила посещения.
7.2. Осуществлять фото-, кино- и видеосъемку со вспышкой и с использованием штатива, в том числе монопода (селфи-палки).
7.3. Осуществлять фото- и видеосъемку в залах проведения временных выставок (в том числе в случаях, когда запрет обусловлен защитой авторских прав или соблюдением иных соглашений с третьими лицами) при наличии уведомления о запрете фото- и видеосъемки в экспозиционных залах.
7.4. без согласования Осуществлять C администрацией Музея профессиональную фото- и видеосъемку, то есть съемку с использованием штатива, дополнительного светового и /или звукозаписывающего оборудования, цветовых шкал, дополнительных источников питания, а также с соблюдением специальных условий подготовки помещений и музейных предметов для
съемки.
7.5. Проводить любые фотосессии без согласования с администрацией Учреждении в личных или коммерческих целях, в том числе в рамках работы над творческими проектами. Под фотосессией понимается свадебная, костюмированная, фэшн- и иная постановочная фото- и видеосъемка модели или предмета, проводимая фотографом или оператором. Музей оставляет за собой право считать фотосессией съемку, обладающую одним из следующих признаков (или совокупностью нескольких):
• длящимся позированием модели перед лицом, осуществляющим фото- и видеосъемку;
• наличием у моделей и лиц, осуществляющих фото- и видеосъемку, сменной одежды, обуви, аксессуаров или других дополнительных атрибутов, с использованием которых последовательно осуществляется съемка;
длящейся фото- или видеосъемкой принесенных с собой объектов в интерьерах Музея с одной точки обзора.
7.6. Находиться в верхней и громоздкой одежде в экспозиционных и лекционных залах Музея и проносить ее с собой. К верхней одежде относятся: пальто, шубы, дубленки, куртки, меховые жилеты, пуховики, плащи, ветровки, тренчи, парки и другие предметы верхней одежды из любых материалов (в зависимости от погодных условий в этом перечне возможны изменения).
7.7. Находиться без обуви и/или одежды.
7.8. Входить в Музей в пачкающей, резко пахнущей одежде, а также с предметами, которые могут испачкать посетителей и/или экспонаты и элементы интерьера.
7.9. Проносить в Музей и использовать в Музее огнестрельное оружие; колющие, режущие и легко бьющиеся предметы; легковоспламеняющиеся, отравляющие, токсичные вещества, в том числе парфюмерно-косметическую продукцию в аэрозольной упаковке с пропеллентом (спреи, шампуни, гели, дезодоранты, лаки и др.).
7.10. Проносить в экспозиционные и лекционные залы предметы, габариты которых превышают 30×20×15 см (сумки, рюкзаки, портфели, кейсы, пакеты и т.п.), зонты, спортивный инвентарь, музыкальные инструменты, цветы, любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки, напитки в термосах, картонных И пластиковых стаканах И пр. Разрешается использование
инвалидных колясок, колясок, тростей, костылей и других технических средств реабилитации для маломобильных посетителей и посетителей с инвалидностью.
7.11. Принимать напитки, включая бутилированную воду и напитки в термосах,
картонных И пластиковых стаканах B помещении экспозиционных лекционных залов; пищу - на всей территории Музея, за исключением мест, специально предназначенных для этих целей (кафе).
7.12. Разговаривать в экспозиционных И лекционных залах Музея по мобильному телефону.
7.13. Громко разговаривать в экспозиционных и лекционных залах Музея.
7.14. Проводить экскурсии для группы посетителей любой численности без письменного согласования с администрацией Музея независимо от того, проводится ли экскурсия в коммерческих целях или нет.
7.15. Осуществлять осмотр экспозиции в составе группы, имеющей признаки экскурсии (п. 4.5), если осмотр не является согласованной с Музеем экскурсией.
7.16. Принимать участие в мероприятиях, в том числе экскурсиях, проводимых в залах Музея, при отсутствии у посетителя Билета на данное мероприятие.
7.17. Прослушивать аудиоэкскурсии через внешние динамики или при помощи громкой связи на мобильных устройствах.
7.18. Использовать аудиотехнику с включенными средствами звукоусиления, а также петь, танцевать и играть на музыкальных инструментах.
7.19. Наносить ущерб экспонатам, витринам и элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю, зданиям Музея.
7.20. Прикасаться и прислоняться к экспонатам, витринам и элементам интерьера (базам колонн, пьедесталам и т.п.), взбираться на них либо ставить туда личные вещи. Использовать для отдыха элементы декора, портить и срывать указательные надписи и этикетки, садиться на предметы из музейных
коллекций. Отвлекать сотрудников музея от исполнения ИМИ своих должностных обязанностей.
7.21. Поджигать сухую, скошенную траву, листья, ветки, остатки древесины на территории Замкового острова и лесопарковой зоны филиала «Ялкала».
7.22. Заходить за установленные ограждения, а также в помещения и прочие обозначенные зоны на территории Музея, закрытые для посещения или находящиеся в состоянии реставрации или консервации.
7.23. Использовать розетки для зарядки мобильных устройств и работы электроприборов.
7.24. Устанавливать палатки, шатры, шалаши и другие временные сооружения на территории Музея, без согласования с администрацией.
7.25. Находиться в Музее после завершения работы и в ночное время.
7.26. Засорять и загрязнять помещения и территорию Музея мусором, устраивать стихийные свалки.
7.27. Наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другие виды информационных материалов.
7.28. Демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти и вражды.
7.29. Курить (в том числе - использовать электронные сигареты), распивать спиртные напитки, употреблять наркотические средства, а также находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
7.30. Передвигаться на велосипедах, самокатах, роликовых коньках, досках, гироскутерах и иных подобных транспортных средствах (за исключением средств, используемых посетителями C ограниченными возможностями), средствах спортивной тренировки, в зимнее время года кататься на лыжах, санках, ватрушках и пр.
7.31. Сидеть или лежать на полу или на принесенных с собой раскладных стульях, подушках и подобных предметах, за исключением ситуаций, когда на это получено разрешение Музея.
7.32. На всей территории Музея запрещено находиться с любыми животными, за исключением собак-поводырей, сопровождающих посетителей
с нарушениями зрения.
7.33. Осуществлять торговлю, распространять Билеты, вести коммерческую, экскурсионную, рекламную и иную деятельность в целях получения доходов без письменного согласования с администрацией Музея.
7.34. Въезжать на территорию Замкового острова на автомобиле без оформления специального разрешения администрации.
7.35. Устраивать пикники и разжигать костры на территории Замкового острова.